可能是你手机root了。
手机系统是不定期更新的，若有新版本更新是会及时推送的，根据您的描述，如果手机root了，是无法正常升级。
手机root后系统不能更新的原因如下：
1，在ROOT时损坏数据。
2，ROOT后系统数据被更改或清除。
解除root的方法：刷回官方固件。
1、保证手机有充足的电量（70%以上）；
2、备份手机中的个人数据（联系人、短信、应用程序等）；
3、下载官方固件包。
