高铁管家要看12306官网的，他是去12306官网购票，然后在倒卖给你。
12306都不能全额退票，所谓的管家就更不能了，他退的只能比12306少，不会多。
火车票退票实行梯次退票，退票费：距开车48小时以上5%；24小时以上10%；24小时内20%
对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;
对于开车前15天以内，48小时(不含)以上，收入票面价5%的退票手续费;
对于开车前48小时以内，24小时(不含)以上，收入票面价10%的退票手续费;
对于开车前24小时以内，收入票面价20%的退票手续费。
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