这要分以下几种情况处理：一，在网上买的且汽车票没取出来，可以在网上退票，在开车前24小时以上退票不要钱，2-24小时退票需手续费5％车票钱，2小时以内20％车票钱。二，如果票已取出，或是在车站买的，就要到车站去退票了，手续费同上
