一般在官网购买的耳机有6个月的保修，可以直接联系官方售后服务中心，由工程师帮助检查保修。解决方案：请确认耳机是否插到底，或者手机是否有装保护壳，阻拦了耳机的插入，耳机没有完全插入会导致耳机没有声音。请确认是否使用华为原装耳机，非原装耳机可能与本手机不兼容，建议您更换耳机或购买华为原装耳机达到更好的音质体验。
先用其他耳机试试，一般都是耳机不好。
