相比之下企业自建呼叫中心的优势有哪些?

楼主,你好!
自建呼叫中心因为有其无法阻挡的优势，被很多企业所接受。特别在市场经济竞争越来越激烈的今天，企业建设呼叫中心的最终目的在于提高客户服务水平，提高客户满意度，在激烈的市场环境中保持不败的竞争力，从而促进公司长久的生存和更好的发展。

一般中小企业企业自建呼叫中心因为前期资金不充裕的前提下，都选择小型呼叫中心建设，而从长远规划来看，随着企业自身的发展，呼叫中心的规模也将不断增大。这完全可以再当初小型呼叫中心的基础上进行扩容，原有的设备和系统照样可以继续使用，这保护了原有的投资。虽然自建呼叫中心在建设初期会有一次相对较大的投资，但这种投资属于“一劳永逸”，从长期投资和运营来看，可以降低单位运营成本。

另外，自建 呼叫中心 的优点在于：

1 、便于企业自行监管客户服务质量，并逐步优化其管理体系、管理水平，更好为客户服务，以提升企业呼叫中心实现客户最终满意度和忠诚度。

2 、企业定制开发的自建呼叫中心座席（远程座席）可以很好的与企业自身的业务系统进行接口，保证数据的安全性和灵活性。

3 、自建型呼叫中心的企业的客服人员有更高的归属感和责任感，易于同其公司各个部门的沟通，更快的解决客户问题，提高客户满意度，保留老客户，争取新客户。

4 、保持一定的灵活性，规模人数都可随时改变。

5 、相比外包 呼叫中心 ，自建呼叫中心系统建设初期内有固定资本的投入，如接入设备，计算机等，但从长期来看，其建设成本势必会低于外包呼叫中心所付出的成本。
朗深UniMedia中间件是专为国内领先的东进Keygoe系列交换机/电话语音卡等产品量身定制的中间件产品，2011年作为东进海外唯一合作伙伴，成功进入国外市场。
朗深UniMedia中间件为系统集成商提供了高性价比的呼叫中心集成方案，集成商能够在3-5天内将以下功能无缝集成到自己的应用系统：呼叫中心、外呼营销、录音系统、电话会议、语音增值、企业小交换（PBX）、自动语音交互及VOIP网关等。

优势：
1.自有平台，好管理
2.可以个性化定制融合公司现在有的管理系统
3.数据自己管理更安全
4.公司对流程化管理更清晰
需要呼叫中心建设联系济南聚点科技，需要400号码也可以，我们是全国联通、电信400号码直接合作商，全国招合作商。

自己好控制

自建呼叫中心的优势有以下五点

• 数据安全：客户号码资料等数据安全、高度保密，有效防止同行窃取利用，筛选有效数据自己独享；

• 软件功能：10多种外呼方式和强大的软件功能。比如：点击批量外呼、来电弹屏、ACD智能分配、IVR导航、CRM客户管理、电话录音、通话质检、多媒体接入（微信、电话、web、微信、APP）、工单管理中心、监控管理中心、统计报表等；

• 费用维护：一次买断使用权，实现本地化部署，安全稳定，后期维护简单便捷，可及时处理突发情况；

• 支持二次开发：后期可以根据需求定制个性化的软件，实现全方位的管理

• 提供的线路、号码资源丰富：直接从三大运营商拉线，没有经过中间商，价格合理，线路随时更换；提供全国400多个城市号码资源，通话稳定可靠