建议你随时关注你的银行卡账户，一般情况下是7个工作日内能够到账，但是退票的单子上是写明的20个工作日内退回订票人银行卡内，请收好在车站窗口退票时的退票单，如果20个工作日还没有到账请提交出面申请发送到12306的官方邮箱，备案，要提供订票时候的订单号码，希望对你有帮助。
