韵达快递这种承包制的,很多地方的服务点都是私人承包的,韵达总公司也只能监督而已,所以一般私人承包的都是良莠不齐的,有些人态度服务是不太行,你遇到的话可以打电话投诉他们。有些异常也是因为运输途中出现了错误,没办法。