首先还是建议您联系卖家，给卖家一个服务您的机会；
您也可以根据卖家提供的快递单号联系快递公司查询。点击“已买到宝贝”页面的“查看物流”也能了解到；
没有收到货的情况下您可以在线申请退款，具体操作为：在“已买到宝贝”页面点击“退货/退款”，按照页面提示填写退款申请即可。申请退款后，系统会给到卖家一定时间（退款页面会有提示）处理，如果卖家逾期没有处理的，系统会自动退款给您。
如果申请退款后卖家不同意退款，且您无法和卖家协商成功，您可以在卖家拒绝退款后在线要求淘宝介入处理。
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