建议用户将手机重刷一遍固件或者刷其它版本的固件，勾选清除数据，如果还是未能解决，建议用户到当地的魅族授权服务体验中心检测或者返厂检测。
通话时听不到对方的声音的话，可能是第三方软件或固件同样会引发“单通”，可来回切换“免提”功能观察故障是否消除，如是软件或固件引发的问题，则升级最新稳定固件即可修复。
通话时对方听不到声音、插入耳机时对方听不到声音，建议按照以下操作排除看看：
1、取下电池盖，检查电池盖主麦孔是否被贴膜或异物堵塞，检查手机下方主麦孔是否堵塞，如有异物清除即可；
2、固件存在缺陷或受第三方软件也会影响，建议升级到最新的固件下使用（可在备份好所有资料后，格式化手机并在升级时勾选“清除用户数据”）；
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