亲爱的网友，您好！
家教机下载资料或者软件出现异常，您可以：
看下机器连接网络是否正常。
清理机器的内存。把不经常使用的软件和资料删除。
进入系统设置--应用程序--全部--在线下载/应用商店--清除数据。
将您要下载的软件或者资料，重新下载试下。
重装系统。您可以登录步步高教育电子官网-下载-软件下载-选择您的机器型号-选择机器版本，将恢复工具下载到电脑桌面解压后复制到机器内，借助恢复工具重装系统哦。下载解压之后也可以看到详细的操作说明书哈！
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