建议用调试器看看故障出现的时候是进入了什么状态，看你这么说好像是乱层了或者是门刀带不开厅门，因为奥的斯的3100，如果这层厅门无法开启，它会自动到下一层尝试开门，要是下一层还是打不开，它又会自动到下下一层开门。你要是在青岛我可以给你看看
