你是买到水货了吧?我现在就在用hp的本本啊。。没出现你说的那些问题。你出现的这种问题有一下几种可能性:1.曾经更换过操作系统。2.被js骗了,买到水货。你可以上hp的官网或者去金牌售后去查查是不是行货。