您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
如果您机器在设备管理器中看不到摄像头硬件，建议您尝试按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、重新安装机器的摄像头驱动，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）。
3、如果您按上述方面操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题，如果您重新安装操作系统后机器的问题依旧，建议您直接联系当地的惠普金牌服务中心进行检测，惠普金牌服务中心的联系方式，您可以尝试打开下面的网址，选择所使用的产品类型（如笔记本产品）然后点击【登录聊天室】进行咨询：
http://www.hp.com.cn/chat
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800
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