您好，感谢您选择惠普产品。建议您恢复一下出厂设置试一下 之后可以扫描在试一下确认扫描仪有没有问题，如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。希望以上回复能够对您有所帮助。
