如何知道消费者的需求,从而为企业的设计、生产制造提供依据?有哪些方法?

2025-03-29 23:56:49
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回答1:

了解消费者的需求,只有一个有效的方法——就是市场调研。
如果想得到较为精确的信息,则需要比较系统的调研活动,但这种调研专业度要求很高,且样本规模较大,需要专业的调研公司来做。
如果自己或者小团队来做的话,对于结果精确度的把握,很多时候就要结合市场经验来分析了。
但无论请专业调研公司还是自己亲自来调研,基本的原理和程序是相似的,只是小团队在过程上要量力简化。
调研之前的准备工作,是要先弄清你的调研目的、最想了解的是哪些核心问题,这些核心问题的关联性是怎样的。比如就说,你想了解消费者需求,首先是对他们的这种需求现状要有一个整体的了解,比如都有哪些原因会激发出消费者这类需求?各自的激发程度如何?又有哪些原因会暂时冻结这种需求?有哪些消费行为可以直接表现其需求的强弱程度?这类需求背后真正的消费目的是什么?(比如同一件商品,有人是为了功能性需求购买,有人是为了精神性需求购买,也有是替代性需求而购买的……)要先把这些问题统统整理出来。之后是制订你的调研计划,即你打算通过何种方式、何种渠道来获取相关信息和数据。方法不外有如下几种:
一、公共信息的收集分析:通过相关印刷品、公开档案、以及网络信息收集相关的信息,加以整理归纳,提出有用的数据、资料;
二、市场信息的收集分析:通过对特定场所,比如商店、供应站、集散中心等交易现场环境的考察、现场采访消费者,得出感官结论;
三、专家意见:与行业内的职业人士交流所得到的相关信息;
四、问卷调研:将一些问题归纳整理成调研问卷,邀请受访者回答,之后对各种答案加以归类整理,得出某种趋势的量化结论;
五、定性座谈:召集不同类型的消费者座谈,依据相关的表述内容,归纳分析出某种现象或观念的定性结论。
六、数据购买:花费一定的费用,向商业调研机构、公共统计机构等单位购买所需数据。