铁道部公布的退款时间为15个工作日。新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。
退票费收费标准也有了变化，以前退票采用四舍五入精确到1元，而现在退票改以5角为单位。具体为：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
退票规定：
1、火车票退票时间：在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。
2、火车票退票地点：旅客要求退票时，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。代售点是不能办理退票手续的。
3、一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。
以上内容参考 百度百科—火车票退票
自退票日期开始的15个工作日之内，多数时候，尤其是白天，基本都是立即到账。我经历过第13天才到账的情况，这两天我还有一张退票款没到账，已经过了四天了。你也不用着急，保留好退票的相关收据，或者网上退票的相关记录就行，耐心等待
应该48小时，也就是2个工作日。万一不行也可以打12306催。
一般在15个工作日内。
是
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