楼主先别急，你妈妈当时说要继续存一年，不会只是说一下，肯定要填一张存款单的，银行调出那张存款单就能证明你妈妈确实续存了这笔钱。
还有，你说银行办好后你妈妈才离开的。这个办好肯定是工作人员已经把这笔存款的续存登记到电脑里去了，可能只是忘了打到你妈妈的存折里（当然这种可能性极小）。
现在也只能到银行去查，如果你妈妈确实办理的续存手续，相信应该能查出来。
不过，我还是要说一句，你妈妈也太粗心了，对银行再怎么信任，在存款后也应该核对一下啊！
祝你们好运！
你不要着急
你妈妈用的是存折，如果续存的话不需要填单子，有可能是柜员没有打印上，你是在北京么？如果是的话，你叫你妈妈拿着存折去中行网点，让他们做3862交易，看看定期账户里的余额，如果是没打印得话，作这个交易是可以查到的。如果做这个交易看到账户里没有钱的话，你有权利要求调出当时你妈妈办理业务的凭条，当然要回到你当时办理业务的网点，看看取出钱后，紧跟着有没有存入的凭条。
你不要抱着可以查录像的希望 录像1个月后就会销毁
中国人最大的问题就是维权问题
到中国银行找大堂经理
(如果说不在的话，就找行长)
跟他说
为了不影响到其他人办理业务
最好是到他办公室处理
时间最好是正常工作日的早上9点左右
然后将相关问题跟他说清楚
当他说让你等消息的时候
你一定要坚持自己的立场
要求他当场就开始着手处理此事
态度要强硬点
而且一定是立刻办理此事
你的身份是客户 他是服务者！！！
你有权利了解到所有的问题！
查一下当时的签字以及录像,是不是被人盗取了?
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