1、如手机无法接打电话,可通过以下方式进行排障:
(1)检查手机是否欠费停机,建议缴费充值;
(2)检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等,建议取消后再试;
(3)检查手机功能或信号是否正常,建议更换手机或位置后再试;
(4)如在外地无法使用,建议检查当地网络信号是否正常;
(5)尝试重启或更换手机后,再看是否能接打电话;
(6)SIM卡出现问题,可携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。
2、如手机无法发送短信,可尝试更换手机进行测试,并检查是否存在以下情况:
(1)短消息中心号码设置错误,请重新设置正确的短消息中心号码;
(2)无信号或手机电池电量不足;
(3)手机屏蔽了短信发送功能;
(4)被列入短信黑名单;
(5)号码余额不足。
3、如经自助排障后还是无法解决,建议联系归属地人工客服协助核查处理。
手机无法正常接打电话原因及解决方法:
一、检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等,建议取消后再试。
二、号码处于停机状态影响接打电话,您可查询号码信息 了解号码状态,如异常需先恢复号码正常状态后接打电话。
三、请检查手机是否存在欠费,如已进行充值,可查询充值到账情况。
四、请检查手机卡是否损坏或没插好,可到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。
五、建议您可重启或开关飞行模式后再试。如仍无法正常接打电话,也可以更换手机进行测试。
如非上述情况,可联系当地人工客服,反馈情况。
检查一下通话设置,估计被你设置到了呼叫限制之类的东西。把所有的限制都解除就行了