您好：
由于无法查看到产品的型号，建议尝试以下内容操作：
1、请您卸载安全管家类软件，可能会导致闹钟故障
2、功能表-时钟-左上角闹钟-点击手机左下角虚拟菜单键，选择“闹钟前开机” 打上对勾。
3、闹钟-振铃类型-取消静音/调整音量
4、备份重要数据恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
您好：
若手机自带闹钟功能无法添加新闹钟，建议：
1.打开手机设定-应用程序管理器-全部-时钟-清除数据。
2.查看是否最新下载了第三方软件，卸载尝试。
3.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定--重置/隐私权/个人--恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cn.samsung.com/suppor
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