如果您的手机外放无声音，可以通过以下方法进行排查处理：
1.请查看手机是否显示耳机图标
如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声。
2.请确保喇叭没有被遮挡。
3.重启手机或更换播放音源后尝试。
4.提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)更新版本或重启设备后尝试
经过以上排查如仍然无法解决或者仍然存在疑虑，请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，并携带购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。
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