ITSS 与 ISO20000及 ITIL 的区别

麻烦说的详细点,谢
2025-04-07 21:47:48
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回答1:

  1. ITSS:信息技术服务标准,英文全称是Information Technology Service Standards。是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库。主要由:IT人员、流程、技术能力、资源组成。

    适合国内需要或者提供 IT 服务或从事 IT 服务相关的研发工作的单位或个人;

  2. iso20000:世界上第一部针对信息技术服务管理领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。

    比较适外包IT服务的企业

  3. ITIL :IT基础架构库,ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。

    比较适合大型企业和中小型企业。

回答2:

1、首先itss只一个标准族,它不止一个运行维护成熟度的标准,同时拥有多个标准。
2、目前大多数公司做的itss是运行维护能力成熟度即我们通常说的1234级。
3、itss运维成熟度是国产的ISO20000