如出现无法连接宽带问题，您可按以下操作处理：
1、进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2、检查网线或电话线是否松动；
3、检查Modem等网络设备是否过热，重启后再试；
4、建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
如以上操作后还未恢复故障，可联系当地人工客服处理。
这种情况通常是光猫或路由过热导致设备假死，建议先筛选出问题设备到底是光猫还是路由器，一般电信配的光猫都不至于过热死机，路由器的可能性更高。把过热设备放在通风地方使用，路由器有条件试试加散热设备，或者刷最新的固件，能有效修复过热问题。
望采纳。
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