1、授权请求：就是批准退货请求，可以设置自动批准或者手动批准。批准后，买家即可按照规则退回商品。
2、关闭请求：如果准备退款而不要求商品退货，或者决定不接受退货（例如，买家的退货请求是在退货时间期限到期后发起的，如果请求超出亚马逊退货政策的范围等不合适的退货请求），选择关闭退货请求。一旦关闭请求，亚马逊会向买家发送一条有关关闭原因的消息。买家也可关闭退货请求。买家关闭退货请求时，您将收到一封电子邮件通知。
一般关闭请求是买卖双方达成共识以后做出的选择（所以沟通很重要，即使是买家原因也要跟买家说明情况），如果卖家单方面关闭请求（即是拒绝）或者只发放部分退款，买家可能会提出亚马逊商城交易保障索赔。买家的索赔将被审查，你将被要求提供其他信息。同意退货之后发放退款
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