这个问题很多人觉得刷机能解决，其实不刷机一样能解决的，你试试清除数据（类似恢复出厂值）。就是进入recovery模式，然后音量键+和-对应光标的上移和下移
，电源键是确定。你依次选择那两个含有wipe的选项按确定，完成后选第一项重启。XT615进入Recovery模式的方法：
1、将手机处于关机状态下
2、按住音量上键和音量下键不松，再按开机键，手机将会显示MOTO logo图标。过一段时间会出现一个带黄色问号的三角形。
3、按主屏键即可进入Recovery模式。（屏幕右数第2个键）
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