拒载的情况一般有两种：一是出租车驾驶员看见乘客招手，主动停下来询问乘客目的地后拒绝载客的。二是出租车停在候客区，驾驶员看见乘客走过来，询问乘客目的地后拒绝载客的。
遇到上述情况千万不要怕麻烦，可以拨打投诉电话进行投诉。当然，出租车不规范经营行为的查处，需要市民提供可以查实的证据，这样可以避免很多不必要的误会，但有些市民因举证程序和手续问题，怕麻烦，不愿意配合提供相关证据，给少数违章违规行为查处带来了难度，因此造成了少数出租车司机有恃无恐，无视管理规定，对整个行业造成了恶劣的影响。
拒载：出租汽车驾驶员驾驶出租汽车从事营运的主要目的就是按照乘客的要求将乘客送到指定的目的地。如果无正当理由拒绝提供服务，就违背了出租汽车营运的根本宗旨，是典型的违法行为，应当受到相应的处罚。
我觉得不合理，我觉得出租车作为营运车辆，只是拉人而不是拉货的，如果超出后备箱的容纳体积，本来就是应该拒绝的。
现在讲究的是证据，你有没有证据证明当时的确是有货物，而不是只有人。还有就是你是被投诉人投诉到公司或者运管处，还是运管稽查到现场的，证据最重要 ，要不然是说不清楚的，。
赶快找人吧，好像真的拒载了，
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