应该去问问GM；或许是你不够资格或活动已过期，你应该先把获赠的相关条件和信息都仔细看一遍；也或者是延迟的问题，国服也有，经常获赠什么东西都是过了两三天才给发到邮箱；再或许是游戏商家出BUG了，这种情况你应该投诉。
你去官网角色里面看看，是不是在那领取。因为赠送的东西要选择角色的。
