您好：
这样的情况不是中毒导致的，是因为您的电脑中的声卡驱动不兼容导致的，您可以打开腾讯电脑管家中的软件管理功能，然后在软件管理中搜索驱动工具，然后在安装好驱动工具后使用驱动工具更新一下您电脑的声卡的驱动，更新完毕后重启一下电脑就可以了。
腾讯电脑管家企业平台：http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/
重装系统或者更新驱动吧，先下个驱动试试，不行在重装系统。正常情况下不会出现你说的情况。
您好，这样的情况建议您可以升级到最新版本试一下，或是联系一下官网客服比较好。
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