您好，感谢您使用三星笔记本电脑！
根据您的描述，可能是硬盘引导程序损坏造成，尝试开机时按F4键恢复初厂设置—选择恢复即可。若无效建议您带好三包凭证送到三星服务中心由专业工程师为您的机器检修。
三星服务中心网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION。
请搜索当地三星服务中心地址
欢迎您到百度三星企业平台提问：http://zhidao.baidu.com/c/samsung/
如果是新买的直接前往客服检测，硬件问题可以保换的，一般问题当场就处理了，现在的客服还是让人放心的
支持继续追问，帮你分析，助你解决问题
拿到卖的地方退机，或者换一台!维护自己的利益啊！
路过
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