你好，你可以根据以下进行排除：1、若下载腾讯手机管家→点击右上角头像→设置→安全短信→将“安全短信”功能关闭；2、点击设置或手机管家（不是腾讯管家）→应用管理→默认应用→短信，选择信息；3、卸载安装的应用宝、QQ同步助手等三方软件，如故障依旧，建议备份资料选择恢复出厂设置。
