可以按如下方法查看退款率和购买率：
1、第一步，打开“
千牛”应用，输入卖家的帐号和密码，然后单击“登录”按钮，见下图，转到下面的步骤。
2、第二步，执行完上面的操作之后，单击下图中的图标，见下图，转到下面的步骤。
3、第三步，执行完上面的操作之后，单击下面的图标进入卖方的后台，见下图，转到下面的步骤。
4、第四步，执行完上面的操作之后，将鼠标移至“综合体验星级”选项，见下图，转到下面的步骤。
5、第五步，执行完上面的操作之后，就可以看到退款率和购买率，见下图。这样，就解决了这个问题了。
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