为什么要投诉你？如果真的是态度不好，那以后要改一改了。患者去你那里看病本来就着急心情也不好，可能就会导致说话办事方面的急躁，语言偏激。这时候我们应该耐心倾听并好好解释，将其病情说清楚。一般患者不会有过激反应的。如果是我们态度不好导致了患者不满，我们应当道歉解释为上策；如果患者真的在网上发布对医院名誉不利的言论，要看是不是有违法行为，如果有违法行为建议报警处理,。
