通过中国邮政储蓄银行网上支付页面显示交易超时或异常说明

您好，1、先查询账户可用余额，点击“我的账户——账户查询——账户一览查询/账户分类查询”菜单。借记卡账户请点击账号前的“+”；
2、若账户已经扣款，款项不会自动退回转出账户内，建议客户联系收款人，关注该笔款项是否入账。
备注：
a、若为行内转账、跨行汇款实时模式，款项可以实时入账；
b、若为跨行汇款普通模式，交易金额大于5万，交易受理时间为工作日的8:30-17:00，款项可以实时入账；交易金额小于5万（含），交易支持7×24小时受理（人民银行公告暂停的情况除外），但具体入账时间还要视人行和转入银行情况而定，一般3个工作日左右可以入账。
c、如果转入方未收到款项，请记录工单，注明客户的证件号码、姓名、转出账号、转入账号、交易金额及交易时间，由工单负责人通过故障管理平台提事件单交由技术人员加急处理，查询该笔转账是否成功。
d、跨行汇款普通模式，系统不会校验收款人户名、收款人账号、收款人开户银行信息，如果客户输入不正确，先扣款，转入方银行核实不正确后会将款项退回原账户，但手续费不退回。具体退回时间，视转入银行而定。
若账户可用余额未变，请拨打95580邮政储蓄银行客服电话进行咨询。