1、点击网站上的亮灯，查看弹出的聊天窗口是否为已登录的帐号。如果是子帐号，注意帐号名中间应该是英文状态的冒号。如确认是在网页上设置的亮灯代码有误，导致头像无法变亮，建议去旺遍天下重新生成一次代码，店铺装修中重新埋入。2、 网络延时，请重新刷新页面。3、 您看的是淘宝网的网页，但登录的帐号是贸易通帐号，页面头像是无法变亮的。4、 旺旺上线后是处于隐身状态，导致头像是灰色
