您好，根据您的描述，首先要知道自己的手机采用了什么操作系统，然后才能在网上找到相应的Office软件下载安装，手机要想打开office等办公软件，需要下载相关软件才可以手机上打开office文档的，你可以下载手机wps等软件就可以了。根据您的描述，如果还不能解决问题也可登录电信网上营业厅（http://ah.189.cn/）咨询哦~。祝您生活愉快！
