快递公司上级单位是邮政管理局，邮政管理局是市（州、盟）以上邮政类业务（包括快递市场）的行政监管部门。
从行政隶属关系来说，同级邮政管理局是邮政公司的同级监督部门，是快递企业的监管部门。
投诉快递公司可以直接拨打该快递公司的投诉电话，也可以拨打邮政管理局投诉电话12305进行投诉。
如果内部，可以直接向申通快递客服投诉；如果是外部，可以向邮政局投诉。
