打10000投诉，最好直接去电信大楼找他们领导，他们有那种解决客户问题的领导。这个问题不可小视，如果他们用你的证件给别人开的户，别人的办的业务欠了钱，因为是用的你的身份证，这个钱你是要还的。还有如果你要更改业务，也会很麻烦。
用户可以选择携带身份证件去营业厅办理移机业务，把电信宽带直接移到用户家里，还省了交宽带的费用，即使用户不需要有宽带，不需要也可以把宽带转售给其他人使用。这种方法最大程度保障了用户的安全有可能因此获得一些补偿。
要是包月的无所谓了，钱是死的也不会产生其他费用，或拿上身份证到营业厅改过来就是啦，当初可能是把别人的转给你了。
尊敬的用户，您好！
您可以携带您的有效证件至当地营业厅，以报错理由进行更改。（就是说当时代办点输入有误）如果您有其它疑问可在百度知道平台（http://zhidao.baidu.com/c/ah189）继续提问，我们会为您热情回答。
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