手机在触屏不灵敏的情况下无法进行正常操作，建议您按照以下方法尝试：1、如果屏幕有脏污或贴膜的情况，需要您注意清洁触屏以及排除是否受贴膜的影响；2、长按电源键十秒强制重启手机；3、进入设置--系统升级--立即检测更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。若还是无法操作，建议去当地售后服务中心检测一下，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
