怎样做一名合格的公交乘务员？

1、驾驶员、乘务员出勤有何要求?（1）出乘前严禁饮酒，必须充分睡眠，准时出乘。（2）认真抄阅运行班次，根据天气等情况，制订运行安全注意事项。（3）出勤时，应按规定整洁着装，携带工作证章、驾驶员带驾驶证到调度员处报到，接受班前安全教育，认真听取指导，调度员审核驾驶员、乘务员并签认。2、开始工作前应注意什么?开始工作前，应先认真检查使用的工具、GPS设备以及与工作有关的物件和周围的环境，如有不利于安全的现象必须排除或采取安全措施后方可进行工作。3、在工作时应注意哪些安全事项?（1）工作时，要做到三勤、四报、五照顾 （2）做好一趟工作程序（3）执行“三检”制度　　4、乘务员在运行途中应注意哪些安全事项?（1）通过桥梁、进出站或会车时，不要探身窗外，防止相互碰撞。　（2）运行中驾驶员、乘务员要集中精力，不间断嘹望，注意掌握线路各种车辆、行人、牲畜经常行走的地点、时间等规律。（3）当车通过车站点、路口、曲线、行人繁忙的地段时，更要加强瞭望。遇有紧急情况时，要立即采取安全措施，防止伤亡及其他事故的发生。4、乘务员岗位职责和工作标准（1）使用文明服务用语，做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作。（2）做好清车、途中售票、检票、验票和上、下行包等工作；严禁乘客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车。（3）严格执行票价制度和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售和保管等工作。（4）维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。发生事故时要及时抢救伤员，协助驾驶员做好有关工作。（5）遵守客运有关规定和运输纪律，服从管理，主动配合稽查人员做好客运检查工作。5、乘务员工作标准（1）上客前搞好车内卫生，准备好售票必备用品、里程票价表、乘客意见薄及车上其他服务用品。（2）发车前面向乘客站立，进行“七报二宣”（报车线路、驾乘人员服务号、运行方向、运行时间、全线里程、中途停靠站点，宣传乘车常识和安全卫生常识），按GPS发车信号后，关好车门。（3）运行途中适时作好各项宣传工作，途经险要路段要及时提醒驾驶员和乘客注意安全。（4）车辆在运行途中停靠站时，应宣传按顺序上下车，做到报站准确及时，乘客上下有序，验票认真，防止错下错乘 ，核实上车乘客，及时售票。售票时精力集中，操作熟练准确，唱收、唱付、唱站名，票、款同时交付乘客手中。（5）运行途中与有稽查人员检查时，应主动向乘客说明情况，配合接受检查。（6）车到终点站前，应及时报站名，介绍当地主要单位地址、乘车路线、风土人情、名胜古迹及其他线路转乘并讲结束语。到站停稳后，按先后顺序下车验票。（7）检查车内有无乘客遗失的物品，清扫车上卫生。（8）收车后向路队汇报本班次工作情况及线路上客流变化等有关情况，签退下班。