话务员怎么样？

扬州的话务员待遇我确实不太清楚，不过话务员职业特点我可以给你说下。首先，学历你不用太担心，一般话务员面试通过都要培训一个月，这一月培训完以后会有几次模拟考试，所谓话务员主要是看你的业务水平、语音组织能力、这两大方面，你业务好啦才能解答用户所提出的问题，你语音组织能力和语言表述能力强啦才能对那些刁钻的用户应对自如。还有就是心里素质，所谓话务员就是售后服务或电话推销2种 这2种话务员肯定都会遇到用户的冷嘲热讽，如果是售后服务的用户当用户遇到问题啦，公司又无法很快解决用户会发怒，并且发在话务员身上，这个是没一个话务员都要经历的。推销的话务员，就是给用户打电话推销产品，有时候会遇到无聊的用户讥讽你，或者对方会直接挂你电话不让你说完，这种情况也会另人很不爽。所以做一个优秀的话务员，要掌握3点。1、业务知识牢固 2、心理素质好，能够调节好自己的心情，发挥最好的工作状态 3、语音组织能力和语音表述能力强。 当然这个还有很多例如语音的流畅性、标准话务、礼貌用语、这个都是你以后培训要学习的。当你吧上述3点都做好的时候，你就会发现自己会有一个突破。如果你的公司有管理职位可以竞争，你业务过硬，成绩优秀，绝对是你竞争的有力底牌，那时候学历也就不那么重要啦。

话务员，通常是指在公司的呼叫中心工作，主要是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。

话务员通常是在公司的呼叫中心工作,主要是接听客户来电,解决相关业务问题.
记录投诉和问题，整理客户资料，话时计划。

延展回答：

类似这样的话务员首先要普通话标准,在正式进入公司之前公司通常会对人员进行专业方面的培训 。

1、严格遵守各项规章制度、通信保密制度、企业保密工作制度，严禁利用工作之便做任何有损企业利益的事。

2、着装统一，仪容仪表整洁、大方，精神饱满，注意个人卫生，保持良好的坐 姿和视觉形象，严禁酒后值班。

3、 服从领导的工作安排和指挥调度，必须提供可随时联系到本人的联系方式，积极主动配合，发扬团队精神，按时完成本职工作及领导下达的各项任务。

4、 坚守工作岗位，不串岗，无故不擅离值班台席，不做与工作无关的事，严禁闲谈，严禁无故摘机挂起，确保热线电话的畅通。

5、 爱护通信设备，发现故障及时通知值班长，确保通信畅通无阻。

6、 提前5分钟上岗，做好班前准备工作，不仓促上岗，做到生产用品排列整齐，保持台席卫生。

7、 正确使用规范用语，严格执行首问负责制，不推诿、拒办业务，杜绝用户有理由申告。对于用户提出的疑难问题无法立即处理的，应将问题记录到协办单管理系统中，及时交由值班长处理，并事后跟踪处理情况，提高服务技能。遇特殊情况应把握，特事特办的原则和技巧。

8、 努力学习各项业务知识，积极参加各种培训，不断提高自身素质和业务技能，争当岗位能手。

9、 认真完成领导交办的各项工作。

话务员简单讲就是提供人工电话总机服务的人员。比如拔114,那边提供号码查询服务就是话务员，还有一些大公司、机构有人工总机的，都有话务员。