不管发生什么事情。首先要做的就是尽量安抚客人，然后逐级汇报。 比如电脑死机。安抚客人，给客人加时间什么的。比如打架的话。我个人觉得蛤。首先通知同事汇报上级。然后劝开客人，拿开有攻击性，易损坏的物品。
如果是打架，首先是把包房里有杀伤力的东西拿开，然后向上级汇报。......
