一、“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。一般设立在工商局的消费投诉举报中心。 二、遇到下列情况可以拨打12315. 1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时； 2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时； 3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
工商行政管理局下设一个消保科
