你这个华为悦盒是官方的还是在某宝买的，现在大多数华为悦盒都是移动或者电信服务商订制的，买的就是破解版本的是不能还原出厂设置的，一旦还原就需要重新刷机解决了。首先你要知道你这个是哪里买的，然后最好联系商家或者售后处理。
这种情况的话，建议你让打电话宽带的服务员过来帮你重设一下。这样的话，你还可以从中学习看一下它是怎么弄的，以后你就会知道怎么设置弄了。
