您好！您好，建议您使用以下方法试试的：1、首先检查一下您的网络是否正常呢。2、您可以进入设置—更多设置—恢复出厂设置—清除所有数据哦（记得备份一下您手机里面的重要信息哦。）如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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附图
