天猫店未按时间发货怎么处理

首先，要看这个条件是否满足，一般未按约定时间发货，要么是，有特殊约定的时间，预售的商品，要么是，没有特殊约定，根据规则，默认72小时，超过72小时，又或者是大型活动期间，有特殊的规定，一般都会延长发货时间，超过了，就算未按约定时间发货。
然后，根据这个理由，进行退货退款，这个时候，理由选择未按约定时间发货，如果判定理由成功，商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

未按时发货前提是有没有双方约定时间，如果没有淘宝默认为72小时，如商家有承诺发货时间而没有在承诺发货时间内发货，可提出投诉获取赔付！

申请未按约定发货，商家赔付订单的30%违约金！依天猫积分赔付!

一、违背发货时间承诺定义：
违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理

二、违背发货时间承诺投诉发起条件：
买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天

三、违背发货时间承诺投诉发起路径：
登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货

四、违背发货时间承诺投诉举证要求：
1、致维权方
请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：
完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请点此查看）
阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）
淘宝站内信截屏
充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。
2、致被维权方
您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：
如您仍愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会；
如您并没有买家维权中所反映的行为，请您做出合理解释并提供如下凭证：
-完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请点此查看）
-阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）
-淘宝站内信截屏
-发货凭证

3、补充说明：
如您已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间未显示跟踪记录，请提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明（需说明物流揽件时间并加盖物流公章）。凭证请参看http://service.taobao.com/support/knowledge-5185627.htm
如您已经在约定时间内发货且有跟踪记录，但物流原因导致商品退回，请提供物流发货底单和物流退回原因红章证明（需说明物流退回原因并加盖物流公章）
如您旺旺上有和买家明确约定发货时间，且买家在发货时间内主动申请退款投诉，请您提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。
如买家在发货时间内明确表示不需要该货物要求退款，导致您未发货或联系物流追回商品的，请您提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。已经发货的，请提供物流发货底单。
对买家发起的投诉，请举证方在72小时举证期内提交证据。逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行

五、违背发货时间承诺处理流程：
卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。（协商期卖家24小时）
若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证（举证期72小时）
若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。（预处理期24小时）
若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。
客服介入之前，卖家可以点击投诉页面“同意赔付”按钮完结投诉，客服介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号，投诉不扣分。
Ps主动赔付功能暂时开放给消保会员。若非消保的的卖家或者买家账号原因导致无法赔付成功的，可以通过线下支付宝直接到账的形式将钱款赔付给买家，然后在投诉页面提供支付宝交易号或转账截图以便核实。一旦确认已赔付成功，投诉也不会做扣分和重复赔付。
赔付计算公式：存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费），且金额最低不少于1元，最高不超过30元。
六、违背发货时间承诺如何赔付：
若买家发起的投诉类型为：未按约定时间发货 ，卖家可以通过投诉页面直接赔付。
除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面，很多时候是乔戈里判断，截图有时会识别不了，建议提供交易号。
赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费\红包的金额），且金额最低不少于1元，最高不超过30元。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。赔付公式：1元≤商品金额*5%≤30 元。
举例：买家购买了一件衣服，订单金额为710元 其中有10元是邮费，当买家投诉卖家“未按约定时间发货”成立，卖家需要赔偿给买家的违约金是（710-10）*5%=35元，因赔偿金最高不超过30 元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。