成都公交刷卡提示“卡失效”可以办理故障卡转余额，流程如下：
用户需持故障卡到指定客服中心办理坏卡转余额手续。工作人员检查卡片后，能当场读出卡余额的可当场办理转余额手续。否则，由工作人员为用户进行坏卡预约登记。7个工作日后用户凭坏卡到客服中心办理转余额手续。
卡片非人为损坏且在质保期内可免费换卡，并转存卡内电子钱包及公交次数；卡片人为损坏的，用户需提供一张新卡，工作人员将坏卡内电子钱包及公交次数余额转充至新卡。
扩展资料
成都公交卡持卡乘车须知：
持卡乘车，请主动刷卡。刷卡时只需将卡平面贴近刷卡机感应区做短暂停留即可，刷卡机会以不同的显示、灯光及声音来提示此次消费是否完成。
若乘坐车辆刷卡机发生故障，持卡乘客应主动向司乘人员出示自身的IC卡片，本人可以免费乘坐该趟车辆。
持普通卡、成人、学生优惠卡中的电子钱包乘车，每次刷卡享受应购车票价的九折优惠，该卡可连续多次刷卡带人乘车（刷卡次数与带客人次相同）。
参考资料来源：成都天府通金融服务股份有限公司-退卡流程
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