您好：通过您的描述，此种情况，由于网络中无法对实物机器进行实际检测。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测及现场判定。服务中心地址及联系方式请您访问：/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY欢迎访问三星服务预约：booking"target="_blank">.cn/pre-booking
