4S不赔，除非有专业事故鉴定机构确定是质量原因自燃如果你买的保险有自燃险，保险公司会赔钱给你，没买，看你买的保险其他条款里有没有自燃赔付的项目，都没有，保险公司也不用赔
找保险公司索赔 如果调查自然原因与你无关 可以要求赔新的
