指纹设备异常应该是这个指纹识别的模块坏掉了，检测不到指纹了，所以就用不了了。这个需要拆开手机来看下具体的问题，有可能是要换模块，有可能是连接线的问题。
指纹识别设备异常，这种情况多半是指纹识别器出现了损坏，建议到手机售后维修服务中心举行检测维修。
