火车票目前只能在火车站的相关退票窗口办理，就在售票大厅里有，同时需支付票面20%的手续费。开车之前退票，最好是提前4小时去退，以免耽误。
楼主在兰州西买的就可以在兰州西退，退票日期截止火车开车后两小时，之前退票都有效！谢谢请采纳！
退票的旅客一定要到铁路部门指定的退票点退票,也就是你买票的地方。春运期间，一般旅客退票时间调整为不晚于开车前6小时。针对团体旅客，办理改签或退票的时间必须在开车48小时前办理。办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间不超过3天。
你在兰州西站买的票，只能到西站退票，退票费是票价的百分之二十。时间截止你买票发车时间的前一个小时之前
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