您好: 很抱歉，根据您的描述，建议您尝试以下方法：1、设置-应用程序-全部-联系人-清除数据尝试2、查看是否因自行安装第三方软件导致3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
